“13时大树压倒了电线，我致电95598后，十分钟后师傅就联系我了，然后火速抵达现场。效率太高了！点赞！”9月24日，一名在广州生活的国际友人发了这样一条微博。
9月24日13时17分，南方电网95598坐席接到一名国际友人来电，反映受台风影响，天河区石牌街道一小区树木倾倒压到电缆线路，且位置处于人行通道，存在安全隐患。
广州天河供电局接到报障工单后，迅速将信息传递至处于值守状态的应急抢修人员王师傅、吕师傅。接到工单后，两名师傅于13时26分与其建立微信联络，获知具体定位后便赶往现场。从用户致电，到整装出发，仅用时18分钟。
13时52分，王师傅、吕师傅抵达现场。强风侵袭下的大树倾斜倒塌，几条线路被树干压着，摇摇欲坠。“这不是供电线路，要赶紧上报！”两名师傅一边向该国际友人解释情况，一边将现场信息传递回指挥中心。广州天河供电局第一时间通过天河区应急联络群报送天河区应急管理局，协调相关部门、单位迅速处置安全隐患。
处置过程中，台风天里的“中国速度”让“歪果仁”忍不住连连点赞。
类似的故事发生在这个城市的各个角落。
在广州南华西街道，广州海珠供电局与街道建立了24小时应急联动机制，针对没有物业管理的居民小区与小区居民代表建立直接联系，实现街道和供电客户经理24小时在线。
在广州白云供电局运监中心，工作人员通过智能远程监控手段，对流溪河周边、排洪站、水闸、地下停车场等134个关注区域以及46个重点水浸隐患点进行全天候、立体化视频监控。
在台风逼近期间，南沙三民岛党员突击队依托在线视频监控实时了解岛上供电线路运行情况，值班值守人员24小时待命，电力“生命线”为岛上快速排水提供了坚强保障。（“今日广东”侨刊乡讯国际供稿中心 刘倩）